CRÉDIT ET PAIEMENTS

NOUVEAU COMPTE: Toute première commande est payable « comptant » jusqu’à l’approbation des termes de crédit. Toute première commande expédiée doit être payée au complet à l’avance. Les paiements Visa et Master Card sont acceptés. La carte de débit/intérac est acceptée pour les commandes ramassées par le client. Un formulaire de demande de crédit doit être complété et signé avant qu’un terme et/ou un crédit soit alloué. Toutes les conditions sur le formulaire de demande de crédit sont applicables dès l’approbation de la demande. Un délai minimum de cinq (5) jours ouvrables peut être nécessaire au traitement du formulaire de crédit dûment complété.

CONDITION DE CRÉDIT:

La limite de crédit est établie selon les facteurs de risque et le cycle (références données par le client) du compte. Les commandes seront retenues pour les comptes en souffrance et/ou dépassant la limite de crédit établie. Les limites de crédit et les termes peuvent être augmentés et/ou diminués à la discrétion de Tootsi Impex inc. Il en va de la responsabilité du client d’aviser par écrit Tootsi Impex inc de tout changement de propriétaire et/ou de coordonnées.

CHÈQUES RETOURNÉS: Un frais additionnel de $25.00 sera ajouté au montant de chaque chèque retourné. Les chèques de remplacement doivent être certifiés. Un chèque retourné (sans fonds) peut entraîner la perte des termes et de la limite de crédit déjà établie pour le client.

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SPÉCIAUX ET OFFRES

Toutes nos offres sont conditionnelles à la disponibilité. Aucune offre ne peut être combinée à d’autre escompte et/ou promotion. Nos offres sont exclusives aux commandes faites directement sur notre site web : www.tootsiimpex.com. Certains produits sont taxables et des frais de transport peuvent s’appliquer pour certaines régions.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Pour toutes les livraisons dans le grand Montréal, un horaire est panifié pour chaque jour de la semaine. Pour les autres provinces, incluant les autres régions du Québec, les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 48 heures depuis leur réception. La cueillette d’une commande peut se faire du lundi au samedi à notre succursale du Marché central. Un délai de 24 heures est suggéré afin
d’éviter tout retard et/ou inconvénient. Pour en connaître plus sur la livraison et/ou la cueillette veuillez prendre contact avec votre représentant ou notre service à la clientèle (poste « 101 »).

Vous servir est toujours un plaisir.

POLITIQUE DE RETOUR

Afin de recevoir un crédit pour les produits retournés, soyez certains de communiquer l’information à votre représentant ou au service à la clientèle dès la réception de votre commande ou moins de 30 jours suivant la date de livraison. Tous les retours doivent être autorisés de façon à planifier le transport ou la cueillette.

Pour obtenir une autorisation de retour, les informations suivantes doivent être communiquées au personnel concerné :

• Code du produit
• Description du produit
• Quantité à retourner
• Numéro de facture
• Raison du retour

La marchandise retournée peut être refusée pour les raisons suivantes:

• Marchandise réemballée
• Contamination croisée
• Infestation
• Dommages causés par un entreposage inapproprié de la marchandise chez le client
• Produit retourné après le délai de 30 jours
• Produit acheté ailleurs que chez Tootsi Impex
• Commande spéciale, item saisonnier, item en promotion

Les produits retournés après le délai de 30 jours depuis la date de facturation et ayant reçu l’autorisation de Tootsi Impex sont sujets à des frais de 15% pour remise en inventaire. La marchandise refusée sera retournée au client, et à ses frais. Un avis de refus de retour sera envoyé au client par l’intermédiaire de son représentant ou du service à la clientèle. Les produits retournés après un délai de 60 jours depuis la date de la facture ne seront pas crédités à moins qu’un accord spécial aie été discuté avant.